La Société d’aide à l’enfance de Stormont, Dundas et Glengarry souhaite connaître vos commentaires ou préoccupations concernant les services que nous offrons. Nous aimerions également connaître vos commentaires positifs au sujet d’un membre du personnel ou de nos services.
À tout moment au cours du processus de traitement des plaintes, n’hésitez pas à vous faire accompagner d’un ami ou d’un conseiller lors des réunions. Vous pouvez également vous faire accompagner d’un représentant de votre bande ou de votre communauté autochtone, le cas échéant.
Notre agence est entièrement bilingue en français et en anglais, vous pouvez donc être servi dans la langue de votre choix.
Veuillez noter que la procédure de plainte ne sera pas utilisée pour les questions actuellement devant les tribunaux ou les questions qui font l’objet d’un autre processus décisionnel en vertu de la Loi sur les services à l’enfance et à la famille ou de la Loi sur les relations de travail.
Complaint Procedure Process
Notre procédure interne de traitement des plaintes offre une méthode équitable et transparente pour résoudre vos préoccupations ou vos plaintes. Pour plus d’informations sur cette procédure, veuillez télécharger la brochure Procédure de traitement des plaintes (PDF non accessible).
Customer Service
À la Société d’aide à l’enfance de SDG, nous nous engageons à fournir un excellent service à la clientèle. Notre objectif est de répondre à vos besoins et à vos attentes afin de vous garantir la plus grande satisfaction possible. Nous nous engageons à vous offrir collaboration, transparence, partenariat, réactivité et amélioration continue de nos services.
Nous voulons que vous vous sentiez respecté, valorisé, soutenu et pris en charge lorsque vous travaillez avec nous. Nous savons que cet engagement à fournir un excellent service à la clientèle améliorera notre relation de travail et contribuera à la réussite de tous les enfants, jeunes et familles concernés.
Nous pouvons fournir des commentaires accessibles et des formats alternatifs sur demande.
Formulaire de réclamation
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