Notre équipe d’accueil et d’évaluation est le premier point de contact pour toute personne préoccupée par la sécurité ou le bien-être d’un enfant ou d’un jeune. Guidée par les Échelles d’admissibilité de Bien-être de l’enfance en Ontario (2024), notre équipe intervient 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Notre approche
- Tout le monde peut appeler. Nous prenons les appels des fournisseurs de soins, des jeunes, des professionnels et des membres de la communauté. Les signalements peuvent être effectués par téléphone, par courriel ou en personne.
- Évaluation et soutien. Les responsables de l’accueil recueillent des renseignements afin d’évaluer les risques, de déterminer les mesures à prendre et d’identifier la meilleure façon de soutenir la famille.
- Réponses personnalisées. Notre approche peut inclure la planification de la sécurité, l’aiguillage vers des services communautaires, le soutien volontaire aux familles ou, si nécessaire, des interventions de protection.
Nous reconnaissons que les familles sont les expertes de leur propre vie. Notre objectif est de travailler en partenariat avec elles pour veiller à ce que les enfants et les jeunes soient en sécurité, soutenus et connectés à leur famille, leur culture et leur communauté.